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辽宁葫芦岛公司:守土担责 使命必达

        发布时间:2020-02-14        

2月13日,国网辽宁葫芦岛供电公司组织员工对重要用户继续开展供电监测,为1家定点医院、20家发热门诊提供24小时不间断电力保障。

疫情发生后,葫芦岛公司迅速成立该公司疫情防控“三个体系”,即新冠肺炎疫情防控工作领导小组的组织体系、工作体系、考核体系。还成立了新冠肺炎疫情防控工作值班指挥部,随时应对突发情况发生。葫芦岛公司将定点医疗机构、发热门诊、医药企业、供水供气、党政机关等重要用户纳入24小时供电监测。快速实施疫情防治医院供电工程建设,1个工作日完成葫芦岛市中心医院传染病医院增容改造,1个工作日完成绥中县三个防疫驻点的临时电源建设,3小时完成了建昌县高速公路防疫救灾帐蓬通电工作。全力保障葫芦岛市后续防疫工作,储备14座医院双电源建设等工程项目19项。3d杀号_[官网首页]对故障抢修现场实行提级管控。96支抢修队伍,1050名抢修人员,131辆抢修车辆、4台应急电源车24小时待命,随时参与故障抢修。为全市疫情防控工作提供了坚强的电力保障。

葫芦岛公司针对135户重点客户、1290户医疗网点,采取网格化“点对点”服务,建立“一户一策”保电措施。疫情期间,对居民客户欠费采取不停电措施,确保客户可持续、不间断可靠供电。开展“不见面”服务,实施“千人千群”,引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务,使用户足不出户尽享“一次都不跑、一网通办”的用电服务。目前公司已建立客户服务经理群1436个,服务客户136058人,有效保障了客户服务渠道畅通。3d杀号_[官网首页]95598服务指挥值班员建立服务事件管控机制,做好多渠道工单处置工作,严控95598工单时限,保证了工单转派及时率100%,确保了客户诉求第一时间得到反馈和解决。

病毒无情,电网有爱;勇毅笃定,战无不胜。面对疫情防控这场大仗、硬仗,葫芦岛公司广大员工积极奋战在抗疫保障第一线,全力以赴、共克时艰,坚决打赢疫情防控阻击战,

信息来源:国网辽宁省电力有限公司


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